Pengaduan Nasabah

Lisan

Rheksa Call Center (022)4200202

Mendatangani Kantor BPR Rheksa Berkah

Tertulis

Alur Pengaduan

Tahap 1

Nasabah menyampaikan pengaduan melalui sarana yang tersedia di BPR Rheksa Berkah

Tahap 2

Petugas BPR akan memverifikasi Data diri Nasabah

Tahap 3

Pihak BPR melakukan pencatatan pengaduan+dokumen pendukung aduan dari nasabah

Tahap 4

Nasabah akan diberikan nomor tiket aduan

Tahap 5

Pihak BPR akan Melakukan tindak lanjut penyelesaian pengaduan yg telah dicatat sesuai dengan jangka waktu dan jenis aduan

Tahap 6

Pihak BPR akan melakukan penyelesaian pengaduan dan nasabah akan menerima penyelesaian secara lisan ataupun tertulis.

Persyaratan Penyampaian Pengaduan

Lisan

1. Bukti Identitas (KTP/Paspor)
2. Dokumen Pendukung Pengaduan yang diperlukan (misalnya bukti transfer, bukti setoran, rekening koran,dsb)
3. Surat Kuasa dari nasabah kepada perwakilan yang menyatakan bahwa nasabah memberikan kewenangan kepada perseorangan, lembaga, atau badan hukum yang bertindak mewakili nasabah

Tertulis

1. Bukti Identitas (KTP/Paspor)
2. Dokumen Pendukung Pengaduan yang diperlukan (misalnya bukti transfer, bukti setoran, rekening koran,dsb)
3. Mengisi Form Pengaduan yg disediakan BPR